Guest-Facing Teknolojiler: Kendi Otel Uygulamanız ve Yapay Zeka Chatbotları

Blog'a Dön

Tatil köylerinde misafirin resepsiyonu arayıp 'Odaya ekstra havlu istiyorum' demesi, yoğunluk anında not alınamadığı için çoğunlukla şikayete dönüşür. Müşteri, taleplerini artık telefonla konuşarak değil, WhatsApp'tan yazarak çözmek istiyor.

Otelinize Özel Mobil Uygulamalar ve QR Menüler

Misafirleriniz, odaya yerleştirdiğimiz karekodu (QR) okutarak otelinizin dijital paneline erişir. Şezlongunda güneşlenirken 'Oda 412, klima bozuk' talebini yazdığında, bu talep doğrudan teknik servisin tabletine görev (Task) olarak düşer. İşlemin çözülme süresi sistem tarafından raporlanır.

Çok Dilli Yapay Zeka (AI) Chatbotları

Otel web sitenize veya WhatsApp hattınıza entegre ettiğimiz yapay zeka asistanları, Rusça veya Arapça sorulan 'Havuz saat kaça kadar açık?' veya 'Havalimanı transferiniz var mı?' sorularına insan gibi saniyeler içinde anadilinde cevap verir. Resepsiyonun üzerindeki basit soruların yükünü tamamen kaldırır ve hizmet kalitenizi 5 yıldıza yakışır hale getirir.

Neden Kuşadası Otel Bilişim?

Turizm sektörünün zorlu dinamiklerini biliyoruz. Sıradan bilgisayar firmalarından farklı olarak, misafir memnuniyetinin ve 7/24 operasyonun önemini kavrıyoruz. Donanımdan yazılıma, siber güvenlikten zayıf akıma kadar otelinizin teknolojik altyapısını anahtar teslim yönetiyoruz. Kriz anlarında değil, krizleri önlemede yanınızdayız.