IT Personeli Çalıştırmak Mı, Dışarıdan Profesyonel Destek Almak Mı?

Blog'a Dön

Kuşadası, Selçuk veya Didim bölgesindeki butik oteller, tatil köyleri ve orta ölçekli resort otellerin yönetim kurullarında en sık tartışılan konulardan biri şudur: "Sistemlerimizi yönetmesi için maaşlı bir Bilişim (IT/Bilgi İşlem) personeli mi işe almalıyım, yoksa dışarıdan uzman bir firmayla kurumsal bakım anlaşması mı yapmalıyım?" Gelin bu konuyu finansal veriler, risk yönetimi ve operasyonel faydalar üzerinden bir mühendis gözüyle inceleyelim.

Kadrolu IT Personelinin Gizli Maliyetleri

Bugün alanında gerçekten uzman; hem network (ağ ve Wi-Fi) kurulumundan, hem Windows Server/Linux sistem yönetiminden, hem siber güvenlikten (Firewall politikaları), hem de otel yazılımlarından (PMS, Adisyon) anlayan "Senior" seviyesinde bir personelin maaş beklentisi asgari ücretin çok ama çok üzerindedir. Eğer deneyimsiz bir personel alırsanız, otelinizin verileri stajyer mantığıyla deneme yanılma tahtasına döner.

Diyelim ki iyi bir uzman buldunuz. Maaşına ek olarak SGK primleri, yemek, yol, konaklama (lojman) ve diğer yan hakları eklediğinizde otele yıllık devasa bir sabit gider kalemi oluşturur. Dahası var: Tek bir personel haftanın sadece 45 veya 50 saati mesaideyken, otel sistemleri 7 gün 24 saat kesintisiz çalışmak zorundadır. Personel yıllık izne çıktığında, gece evinde uyurken veya hastalandığında sistem çökerse ne olacak? Resepsiyonistin veya muhasebe müdürünün server odasına girip switch'leri resetlemesini veya fiber optik kablo onarmasını bekleyemezsiniz.

Dış Kaynak (Outsource) BT Desteğinin Kurumsal Gücü

Bilişim hizmetini Kuşadası Otel Bilişim gibi kurumsal bir firmadan (Bakım Anlaşması / SLA ile) dış kaynak olarak (Outsource) aldığınızda oyunun kuralları tamamen değişir:

• Bir Kişi Değil, Bir Ordu Kiralarsınız: Bizim ekibimizde herkesin uzmanlık alanı farklıdır. Sorun firewall siber güvenliği ile ilgiliyse güvenlik uzmanımız, ElektraWeb/Sedna entegrasyonu ile ilgiliyse yazılım uzmanımız, donanımsal kablolama ile ilgiliyse saha teknisyenimiz anında müdahale eder. Tek bir kişinin her şeyi bilmesi imkansızdır, ancak bir ekibin gücü sınırsızdır.
• Maliyetler Dramatik Şekilde Düşer: Tam zamanlı bir personelin yıllık maliyetinin (vergi ve SGK dahil) çok daha küçük bir kısmına, 365 gün destek alırsınız. Personelin hastalık, izin, tazminat gibi sorunlarıyla uğraşmazsınız. Bütçenizde kalan devasa farkı donanım yenilemeye (yeni bilgisayarlar, kameralar) ayırabilirsiniz.
• Proaktif İzleme (Monitörleme): Personeliniz ekran başında sorun çıkmasını beklerken, bizler otelinizin sunucularını, ağ anahtarlarını ve firewall cihazlarını NOC (Ağ Operasyon Merkezi) üzerinden 7/24 uzaktan izliyoruz. Sunucu diski %95 dolduğunda, bir Access Point arızalandığında veya sisteme dışarıdan siber saldırı geldiğinde, daha siz ve misafirleriniz sorunu fark etmeden biz sisteme uzaktan müdahale edip çözüyoruz.

Özetle; bırakın otelinizin teknolojik altyapısını, yedeklemelerini ve siber güvenliğini biz uzmanlar düşünelim. Siz sadece misafir memnuniyetinize, doluluk oranlarınıza ve karlılığınıza odaklanın.